Vrácení, výměna zboží

Základní návod, jak nejlépe postupovat v případě, vrácení či výměny:


V případě vrácení nebo výměny zboží ho zašli v původním a nepoškozeném stavu tak, aby neneslo žádné známky používání. Ujisti se, že je v původním obalu, nenošené, neprané a opatřeno všemi visačkami.


1. Vyplň online formulář

Nejprve vyplň formulář, který najdeš ZDE

Obratem ti bude na tvůj e-mail bude zasláno potvrzení zaslání formuláře.

2.Vlož formulář do balíčku

Do balíčku vlož vytištěné potvrzení zaslání formuláře pro vrácení, výměnu a reklamaci zboží, který ti dorazil e-mailem. 

3. Zpětné odeslání zboží

Zboží můžeš odeslat jedním ze dvou způsobů:

a) Vrácení přes Zásilkovnu (ČR, SK, RU)

Balíček zanes na jakoukoliv pobočku Zásilkovny a sděl kód 946 52 987 obsluze. Štítek ti bude vytištěn na místě.

Upozornění: Doručení přes Zásilkovnu zpět e-shopu může trvat až týden.

b) Dopravu si zajistím sám/sama

Balíček odešli na adresu jakýmkoliv dopravcem:
Schero Underwear, s.r.o., Oldřichov 203, 417 24 Oldřichov

V tomto případě hradíš náklady na dopravu ty.

Pokud si s něčím nebudeš vědět rady, neváhej nás kontaktovat na tel. +420 724 151 128 (po-pá 8:00-16:00), nebo na e-mail reklamace@schero.co, rádi ti pomůžeme.